Después del salto significativo que se produjo con la pandemia, ¿qué nos muestran los últimos indicadores en los principales mercados? ¿Qué está ocurriendo en un contexto de paulatina vuelta a la “normalidad” después de las restricciones a la movilidad?
Tomando como referencia a Estados Unidos, el segundo mayor mercado en volumen de ventas de e-commerce después de China y donde las estadísticas son más confiables porque son oficiales, generadas por el Departamento de Comercio, podemos destacar dos elementos de los últimos datos.
El primero es que por primera vez en muchos años, en el segundo y tercer trimestre del año las ventas totales en el retail crecieron a un mayor ritmo que las ventas en el eCommerce, lo que es algo esperable con las menores restricciones a la movilidad que se dieron en ese período.
El segundo elemento destacable es que si bien se ha desacelerado el crecimiento de las ventas por canales digitales, continúan aumentando en comparación con los niveles récords que se dieron en 2020 con el impulso significativo de la pandemia.
Para comentar alguna cifra, de crecer 39% en el primer trimestre de 2021 en comparación con igual trimestre de 2020, previo a las restricciones por el Covid en Estados Unidos, el último dato del tercer trimestre de 2021 muestra un aumento de 7% respecto a un año atrás.
Así es. Con más perspectiva, en el tercer trimestre de 2021 las ventas por eCommerce en Estados Unidos fueron 41% más altas respecto a dos años atrás, pre pandemia, cuando en el mismo período las ventas de retail por canales tradicionales aumentaron algo menos de la mitad.
Con las últimas cifras, en julio-setiembre de 2021, las ventas por canales digitales en Estados Unidos representaron un 12,5% de las ventas de retail, cuando 5 años atrás, en el tercer trimestre de 2016, alcanzaban el 7,7%.
Según Adobe Analytics, el gasto global en comercio electrónico tanto en el Black Friday como en el Cyber Monday se ha reducido levemente con respecto al año anterior. Los compradores han gastado en Estados Unidos 10.700 millones de dólares en el Cyber Monday, un 1,4% menos que el año pasado, y 8.900 millones de dólares en el Black Friday, un descenso del 1,3% interanual.
Esta leve reducción en el mercado estadounidense contrasta con lo ocurrido en Amazon. Algunas de las cifras difundidas por la empresa por el Black Friday señalan un aumento de 4,4% respecto a un año atrás en las unidades vendidas y 10,7% en ingresos. Las ventas de Amazon en el Cyber Monday crecieron 7,5% el número de pedidos, registrándose 81,3 millones de unidades vendidas, una media de 56.000 pedidos por minuto.
Parte del crecimiento de Amazon puede deberse a sus menores precios en términos relativos, que en promedio se estiman un 15% más baratos respecto a sus competidores en las principales categorías.
Si nos vamos a China, Alibaba informó otro año de cifras récord de ventas en el Single Day, el evento de compras anual más grande del mundo. La empresa declaró que durante los primeros 11 días de noviembre, incluido por lo tanto el Single Day, las ventas alcanzaron un equivalente a 85 millones de dólares, un 8,5% respecto a igual período de 2020.
Sin embargo, esta cifra muestra una importante desaceleración respecto al año pasado, por la debilidad de la economía de China y los mayores controles que el país ha impuesto sobre la industria tecnológica.
Pese a la desaceleración en los mercados y si bien faltan los datos de los últimos meses, todo apunta a que 2021 marcará un nuevo récord de ventas del ecommerce en los principales mercados, pese al retorno a una mayor movilidad.
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