SAP Customer Data Platform

SAP Customer Data Cloud es una solución que facilita la identificación de los clientes, centraliza la información de contacto y administra sus preferencias, permitiendo a las empresas utilizar conocimientos basados en datos para comprender mejor a sus clientes, interactuar con ellos con confianza y cumplir las promesas de la marca.

• Identidad. Permite conectarse con los usuarios de su sitio web y/o aplicaciones, e interactuar con sus clientes por medio de diferentes métodos de registro(RaaS y/o Social login). Propone un perfilado progresivo facilitando el registro por primera vez y enriqueciéndolo en sucesivas visitas hasta lograr identidades significativas. Facilita el registro a los usuarios con diferentes métodos de autenticación lo cual incrementa las tasas de registro.

• Consentimiento. Solución de administración de privacidad, gestión de preferencias y consentimientos de una manera transparente para el usuario. Permite a los usuarios seleccionar los canales de comunicación a los que desean suscribirse. Muestra a los usuarios qué datos se guardaron y brinda la opción de administrar las preferencias de comunicación. Consent vault contiene una auditoría del acuerdo del cliente con las políticas del sitio y la versión a la que dio su consentimiento. Apoya el cumplimiento de las leyes de privacidad de datos.

• Perfil. Es la capa de datos de perfil de usuario que se recopila cuando utiliza el módulo identity o el módulo consent. Sincroniza los datos del usuario con plataformas de terceros. Con la herramienta IdentitySync los datos y el comportamiento del usuario se pueden ver, administrar y analizar. La base de datos de usuarios unificada permite presentar una vista holística del cliente. Ver informes y análisis de tu base de clientes.