En artículos anteriores conversábamos sobre el impacto que tuvo la pandemia en las plataformas digitales que se vieron, de un día para otro, desbordadas de usuarios que superaban ampliamente su capacidad. En cuanto a las estrategias de la plataformas, Natalia distingue entre dos tipos de usuarios: quienes están en cero y se enfrentan al ingreso al mundo del comercio digital, y quienes ya están y emprenden estrategias de profesionalización y perfeccionamiento.
Profundizando en estos últimos, sobre todo en las organizaciones que en marzo de 2020 se lanzaron al mundo del comercio digital para no quedar en el camino (Natalia cita el caso de abierto.uy, donde 110 empresas ingresaron al comercio digital en un mes), hoy, esas empresas se enfrentan a la necesidad de, una vez superado el ‘’susto inicial’’, perfeccionar sus herramientas y construir plataformas más ágiles. También surge el desafío de abarcar una diversidad de plataformas que le permita diversificar sus canales, construyendo más oportunidades de venta. ‘’La estrategia es seleccionar cuál es más adecuado, tener en claro los recursos que tenés y enfocarte en lo que podés gestionar adecuadamente’’ dice Natalia, explicando que no solo hay que abrir más puntos de venta, sino que hay que desarrollar estrategias que prioricen caminos según las diferentes estrategias que llevemos a cabo.
Por otro lado, hay otro grupo que ni siquiera está en esta etapa. Que no puede hablar de estrategias, de infraestructuras de producto o campañas de marketing. Hablamos de las empresas que no comercializan a través de plataformas de comercio digital, que lo máximo que llevan a cabo es vender a través de redes sociales. Estas organizaciones, al contrario de lo que parece, se encuentran en una ventaja frente a las anteriores. Las empresas que están en cero tienen la oportunidad de planear enteramente su estrategia, elaborar, pensar y elegir los mecanismos y herramientas que mejor se apliquen a tu caso. ‘’Es el mundo ideal’’ dice Natalia, porque podés ‘’realizar una planificación estratégica, con todas las oportunidades que implica’’.
Natalia plantea diferentes recursos y herramientas a tener en cuenta a la hora de realizar una planificación estratégica. Escuchalas en nuestro podcast haciendo click aquí.
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