CX Roadmap

Toda empresa tiene su propia combinación de madurez digital, línea de negocio, recursos, contexto, competidores y muchos objetivos por cumplir para mantener la estrategia. Teniendo en cuenta lo anterior, la empresa probablemente merezca una revisión de CX hecha a medida. De esa forma alcanzará una oferta personalizada omnicanal para sus clientes. Nuestro equipo de consultores, expertos en commerce, marketing, finanzas y transformación digital, analizará el contexto actual y establecerá las bases para analizar las fuerzas impulsoras de la estrategia comercial. De ahí en adelante, miraremos las siguientes iniciativas: comercio, marketing, fidelización, datos del consumidor, privacidad, cumplimiento, información de producto, stock, precio, promoción, performance y publicidad. Cómo y cuándo aplicarlos en el negocio impulsará la hoja de ruta. La ganancia de una consultoría de hoja de ruta de CX está fuertemente relacionada con la sustentabilidad del proyecto y los futuros resultados del mismo.